内容紹介

イラスト・マンガでよくわかる
電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー
サイズ：Ｂ6版　176ページ／ISBNコード：9784791620456

電話のかけ方・受け方、あいさつ、会話術など、ビジネスシーンでのさまざまな話し方について解説しました。オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本。

紙面サンプル（クリックすると拡大されます。）

目次

Ｐａｒｔ１　電話応対の基本
Ｐａｒｔ２　電話を受ける
Ｐａｒｔ３　電話をかける
Ｐａｒｔ４　電話トラブルの解決法
Ｐａｒｔ５　基本のビジネスコミュニケーション
Ｐａｒｔ６　仕事がうまく進む会話術
Ｐａｒｔ７　ワンランクアップの話し方