ご注文からお届けまでの流れ
１.商品を選んでカートに入れる
- ジャンル別検索や商品検索（書名、著者名、キーワードでの検索ができます）で、ご希望の書籍をお探しいただけます。
- 購入したい書籍が決まったら、各書籍情報ページの「カートへ入れる」ボタンを押します。
※「在庫なし」表示の商品はご注文いただけません。気をつけてはおりますが「在庫なし」表示は弊社在庫をリアルタイムで反映しておりませんため、ご注文受付後にご案内メールにて品切れのご連絡をする場合がございます。ご了承ください。
２.お客様情報を登録（会員登録済みの方はログイン）する
それぞれの書籍情報ページの「カートへ入れる」を押すと、カートの中身が表示されます。
〈すでに会員のお客様はログインしてください〉
〈初めて会員登録される方は、お客様情報をご登録ください〉
まず、お名前・ご住所などの必要事項をご登録いただきます。会員登録をしていただきますと、次回からのお買い物の際に必要事項の入力が不要になります。「会員規約」をお読みいただき、同意されたうえで、必要事項を入力メールアドレスとパスワードの設定をしてください。登録は無料です。
会員登録完了後、「カートの中へ」を押すと、ショッピングカートへ進みます。注文内容を確認して「注文画面へ進む」を押してください。
〈会員登録をせずにお買い物をする方は「注文画面へ」のボタンを押してください〉
３.ショッピングカートの中身を確認する
- ショッピングカートの画面に進んだら、商品名、冊数、金額等をご確認ください。
※送料として別途300円（税込）がかかります。沖縄県と離島の方は金額が変わる場合がございます。
- 間違っていた場合は、冊数の変更・商品の削除ができます。
４.支払方法を選ぶ
- お支払い方法を選択してください。
- ネット上の決済方法として、下記のクレジットカードがご使用いただけます。
- クレジットカード以外では、弊社指定銀行口座(三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行）への振込（商品はご入金後の発送となります）、代金引換（e-コレクト、ブックサービス）がお選びいただけます。なお、手数料は別途ご負担いただきます。実際のお支払いは、ご注文完了後に弊社よりご案内メールをお送りしますので、そちらの手順に従ってお願いいたします。
- お支払いについてはこちら
５.お客様情報・送付先情報を確認する
〈会員登録をされた方は、その情報が表示されます〉
- 会員登録をしていただいた際に入力していただいたお客様情報が表示されます。
- 会員登録時のお客様情報を変更される方は「お客様情報」欄を書き変えて、「確認画面へ進む」を押してください。
- 会員登録したご住所とは別の場所へ送付を希望される場合は、「お届け先情報」に入力してください。
- ご確認後「確認画面に進む」を押してください。
〈会員登録をしていない方は、新規にご入力ください〉
- 「ご注文者情報」欄に入力してください。別の住所へ送付を希望される場合は、「お届け先情報」にも入力してください。
- ご確認後「確認画面に進む」を押してください。
６.注文を確定する
- 「ご注文情報確認」の画面が表示されますので、間違いがなければ「この内容で注文する」を押してください。「この内容で注文する」を押した時点で売買契約の成立となります。
- 「この内容で注文する」を押したあと、ほかに購入したい商品が出て間をおかずにご注文をされた場合は、別々の注文として承ります。送料・代引手数料などはそれぞれにかかり、発送も別々の梱包・出荷となりますのでご了承ください。
７.弊社からのメールが届きます
- まず自動送信メールが届きます。こちらが届かない場合は、ご注文の受付ができていない可能性がありますので、お手数ですが
book.info@seitosha.co.jp
までご連絡ください。
- 弊社の翌営業日までに、クレジットカード決済の場合は発送をお知らせするメール、銀行振込・代金引換の場合はお支払いをご案内するメールをお送りします。メールの手順にしたがって、お支払をお願いいたします。銀行振込の場合は先にご入金いただいてからの商品発送となりますので、ご了承ください。
８.商品の発送
- 原則的に佐川急便の「飛脚メール便」「飛脚宅配便」「e-コレクト」または、「ブックサービス」のいずれかを利用して発送いたします。
- 申し訳ございませんが、発送方法のご指定および到着日時のご指定はいただけません。
- 商品を発送したことをメールにてご連絡いたします。
９.商品到着
- 通常、一部地域を除き、ご入金から7営業日以内で商品をお届けいたします。
- 弊社出荷後、「飛脚メール便」は3〜4日程度、「宅配便」は1〜3日程度での到着が目安となります。
PDF版書籍のご購入方法
- PDF版書籍につきましては、お支払い方法はクレジットカードまたは銀行振込となります（お支払い方法に代金引換も表示されますが、お選びいただけません）。
- ご購入手続き後、入金確認が完了次第、弊社よりダウンロードしていただくためのID・パスワードなどをお知らせするメールをお送りいたします。
＊弊社のPDF版書籍は印刷できない形式となっておりますのでご了承ください。
※ご注意：PDF版書籍の閲覧には、Adobe Reader（無料）が必要です。
ダウンロードはこちらからお願いします。
送料・梱包料などについて
- 商品代金のほかに、送料・梱包料・手数料として300円（税込）をいただきます。沖縄県と離島の方は送料が変わる場合がございますので、メール等でご連絡いたします。
- 梱包は原則として、商品を水濡れ防止用ビニールで包み、弊社封筒に入れて発送します。
- 代金引換の場合、代引手数用200円（税込）が別途かかります。また、代引に限り、商品代金合計が1500円以上の場合、送料300円が無料になります（ご注文品の中に「特別商品」が含まれる場合は商品代金合計が1500円以上でも送料は無料になりませんので、ご了承ください）。
- 銀行振込の場合の振込手数料は別途ご負担いただきます。
お支払いについて
１.ネット上でのお支払い方法
- 楽天カードマルチ決済サービスをご利用いただきます。
- 「VISA」、「MasterCard」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」、「Diners Club」のマークのついたクレジットカードによる決済がご利用いただけます。
- 支払方法は、「一括払い」の他、「ボーナス一括払い」、「分割払い」（最大24回）、「リボ払い」の提供が可能です。
※ ただし、クレジットカードの種類によっては上記の支払方法を選択できない場合があります。
２.弊社指定銀行口座へのお振り込み
- ネット上でのお支払いを利用しない場合、銀行振込(三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行）も承ります。
- 弊社銀行口座は、ご注文完了後にあらためてメールにてご案内いたします。その後、お手数ですが、お振込み予定日をお知らせください。
- 振込手数料は別途ご負担ください。金額はご利用の金融機関によって異なります。
３.代金引換でのお支払い
- 佐川急便またはブックサービス株式会社の配送・代金回収となります。
- 代引手数料200円（税込）が別途かかります。
- 商品代金が1500円以上の場合、送料300円が無料になります。ただし、ご注文品のなかに「特別商品」が含まれる場合、商品代金が1500円以上でも送料は無料になりませんので、ご了承ください。
- 沖縄県や離島にお届けする場合は送料が変わる場合がございますので、お問い合わせください。
お届けについて
- ご注文いただいた商品は、原則的に佐川急便の「飛脚メール便」「飛脚宅配便」および、代引の場合には「e-コレクト」または「ブックサービス」のいずれかでお届けします。
- 一括注文された場合でも、弊社の判断で2個口以上に分割して配送する場合があります。
- 配送方法・配送日時のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。佐川急便のe-コレクトは時間帯指定が可能です。
１.「飛脚メール便」での配送
- 3辺合計70cm以内、最長辺40cm以内、厚さ2cm以内、重さ１kg以内の商品は「飛脚メール便」にて配送いたします。出荷からお届まで3〜4日程度かかります。
- ポストに直接投函されます。また、ポストに入らない場合などは、佐川急便の専用袋に入れて、ドアノブ等にかけさせていただきます。
２.「飛脚宅配便」での配送
- 「飛脚メール便」の配送条件に当てはまらない場合などに「飛脚宅配便」にて配送します。代金引換の場合は「e-コレクト」もしくは下記の「ブックサービス」での配送になります。
- 原則的に手渡しでの配達になります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」をドライバーが投函します。
３.「ブックサービス」での配送（代金引換の場合）
- クロネコヤマトの宅急便にて配送します。
- 原則的に手渡しでの配達になります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」をドライバーが投函します。
※
佐川急便のホームページはこちら
※
ブックサービスのホームページ（ヘルプ画面）はこちら
キャンセル・交換について
- ご注文完了後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
- 到着した商品に下記のような瑕疵があった場合、お手数ですがすぐにご連絡ください。
- 商品配送時の水濡れ、汚れ、破れ
- 商品の落丁・乱丁
- ご注文と違う商品が届いた場合
※原則的に商品到着後7日以内に限り、送料当社負担にて交換いたします（7日目が弊社休業日の場合は翌営業日でも受付いたします）。
※事前のご連絡のない返品は受け付けておりません。
※詳しくはご連絡いただいた際に、ご案内いたします。
- ネット通販商品はクーリングオフの対象外となっておりますので、ご理解ください。
電話・ファックスでのご注文について
電話・ファクスでもご注文を承ります。ただし、ネットでのご注文とは送料・手数料等が変わりますので、ご了承ください。また、ファックスの場合、のちほど弊社から電話にて確認をさせていただきます。
| 電話番号 |
03-5800-3121 |
| ファックス番号 |
03-5800-3127 |
| 電話受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜12：00、13:00〜17：00
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィークなどの休日は休業させていただきます |
| 担当部署 |
企画事業部 ネット通販係 |
お問い合わせについて
商品やご注文方法などのお問い合わせがございましたら、下記へご連絡ください。
| 電話番号 |
03-5800-3121 |
| ファックス番号 |
03-5800-3127 |
| 電話受付時間 |
月〜金曜日 9：00〜12：00、13：00〜17：00
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィークなどの休日は休業させていただきます |
| 担当部署 |
企画事業部 ネット通販係 |
